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關於B.B.B.退款、退貨、停止定期方案、解約等
 
關於退費保證
※2018年10月22日(一)後開始販賣的商品將成為保證退費的對象。※
樣品或從其他購物平台所購買的B.B.B.不在保證退費的範圍內,敬請見諒。
・商品只有在尚未開封的情況下可以申請退費
・運費需自行承擔
・商品到貨七天鑑賞期內可以申請退費
・解約只能以電話申請。(不接受以電子郵件申請解約,敬請見諒。)
▲限定期方案第二次開始配送的客戶享有十五天內的退費保證。
・申請退費時,請務必要將以下物品保留完整。
在商品退貨前,請務必確認是否完整,若缺少任一物品,恕不退費,敬請見諒。
申請退費時所需物品
1. 尚未開封的原商品
2. 商品送達時的傳票/發票
3. 和商品一同送達的所有包裝、附件
申請退費金額的手續
1.務必事先致電至客服中心告知退費
連絡電話:02-2366-1900
告知客服人員您的銀行戶頭等個人資訊,及退貨理由。
客服人員也將於此次通話告知您商品退貨地址。
※若無事先聯絡,恕不退費,敬請見諒。
2.尚未開封的原商品、商品送達時的傳票/發票及和商品一同送達的所有包裝、附件,請一同退還。
・上述物品若無法備齊,恕不退費,敬請見諒。
・寄件人的姓名及地址若無法清楚了解,恕不接受退貨,敬請見諒。
・購買組合方案的顧客,請務必將所有商品一併退貨。(商品均務必尚未開封)
3.待商品收回檢查無問題後,於30個工作天前後將退費金額匯至指定帳戶。
關於瑕疵品退貨
若發現收到的商品有包裝受損或其他新品瑕疵之情形
敝司會竭盡全力將商品作完善的保護,但若不幸發生上述之情形,請維持商品原狀並拍照留存後,於商品抵達客戶手上七天內向客服中心聯絡,敝司將迅速為您辦理退貨及寄送新品。
由於是必要手續,請一定要先和客服中心聯絡。
【客服中心】
連絡電話:02-2366-1900
客服信箱:service@asian-bridge.com.tw
※商品到貨七天後恕不退貨,敬請見諒。
關於定期方案的停止、解約
「定期方案」會每個月以固定天數,自動配送商品。
(比單品購入更加划算的價格購入,並每個月固定配送。)
若有取消配送需求時,請在下次定期訂購商品寄送之七個工作天前以電話聯絡客服中心。
若無於該期間申請,系統會自動產生下次訂單並進入配送程序,商品開始準備後,恕無法取消當次出貨及解約。
並請於下個月寄送商品之七個工作天前,再度以電話告知客服中心。
關於下個月的商品發送日,會因顧客訂購商品的時間不同而異,詳細狀況請向客服中心詢問。
【客服中心】
連絡電話:02-2366-1900
客服信箱:service@asian-bridge.com.tw
※日本直送外包裝所標示之0120免費電話,僅限日本國內使用。

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